大庆医保电子凭证激活流程常见问题

　　一、为什么激活不了医保电子凭证啊?

　　首先要确认这个微信或支付宝是您本人手机号注册的，然后需要按照微信或支付宝实名认证流程，进行认证后才能进行医保电子凭证激活，这也是为保障您的账号安全考虑，最后按提示进行即可激活。

　　二、激活的手机号收不到验证码怎么办?

　　由于您之前在参保信息登记时的手机号可能已经闲置作废，到时无法收到验证码。您可通过微信医保电子凭证激活页面中的【修改手机号】选项一栏进行修改。

　　三、注册时“系统异常500050”是什么原因?

　　国家医保局因数据清洗导致的错误，可能是您在多地办理了医保卡或者您的医保基础信息不全的原因，大家不用担心，我局会集中组织各县区医保服务中心对清洗不合格数据进行核实修正后，上报省医疗保障局，由省局统一处理后，上报国家医疗保障局集中生成电子凭证，届时我局会通过大庆医保微信公众号发布通知，到时参保人就可激活本人的医保电子凭证了。

　　四、注册时“激活失败，没查到你的参保信息”是什么原因?

　　有部分新参保和基本信息不全的参保人员，尚未生成电子凭证数据，暂无法激活本人医保电子凭证。大家别着急，市医疗保障服务中心将定期采集参保人数据，上报省医疗保障局，由省局统一处理后，上报国家医疗保障局集中生成电子凭证，届时我局会通过大庆医保微信公众号发布通知，到时参保人就可激活本人的医保电子凭证了。

　　五、设置密码时白屏是什么情况?

　　因国家医保局电子凭证密码设置页面对手机软件低版本兼容性不好导致白屏，最近一次更新中已解决一部分用户问题，目前正等待国家医保局审批新版本更新中，更新后就可以解决该问题。

　　六、错误问题如何反馈?

　　医保电子凭证是我国医改的一项重要举措，目前更多的线上功能正在持续开发建设中，如果您在注册激活、使用等场景中遇到其他相关问题，欢迎您在“龙江医保”公众号内进行留言。也可添加微信号：VX-Hermes进行问题反馈。